شركة ARES تحترم مخاوفكم حول الخصوصية. تصف سياسة الخصوصية هذه أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها عن الأشخاص عبر موقعنا الإلكتروني وتطبيقات المحمول (تسمى مجتمعة “الخدمات”)، وكيفية استخدامنا لهذه المعلومات، ومع من قد نشاركها، والخيارات المتاحة بخصوص استخدامنا للمعلومات. كما تصف سياسة الخصوصية الإجراءات التي نتبعها لحماية المعلومات الشخصية، وكم المدة التي نحتفظ بها بهذه المعلومات وكيف يمكن للأشخاص التواصل معنا بخصوص الأمور المتعلقة بممارسات الخصوصية لدينا ولكي يمارسوا حقوقهم.

انقر على أحد الروابط أدناه للانتقال إلى القسم المذكور:

• المعلومات التي نحصل عليها
• كيف نستخدم المعلومات التي نحصل عليها
• الجمع الآلي للبيانات
• مشاركة المعلومات
• الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية
• كيف نحمي البيانات الشخصية

المعلومات التي نحصل عليها

فيما يتعلق باستخدامك للخدمات، فإنه يمكنك تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بطرق مختلفة. تضم أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها:

• معلومات الاتصال (مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان الشحن والرمز البريدي ورقم الهاتف).
• بيانات تسجيل الدخول لإنشاء حساب على الخدمات (مثل البريد الإلكتروني وكلمة المرور).
• المعلومات الموجودة على ملفك الشخصي العام على قنوات التواصل الاجتماعي، إذا ما قررت إنشاء حساب على الخدمات باستخدام حسابك على إحدى وسائل التواصل الاجتماعي.
• المحتوى الذي ينشئه المستخدم والمتعلق بمراجعات المنتجات والتعليقات والأسئلة والإجابات.
• معلومات الدفع، مثل الاسم وعنوان إرسال الفواتير و رقم الحساب وتفاصيل بطاقة الدفع (بما فيها رقم البطاقة وتاريخ انتهائها ورمز الأمان) المستخدمة في الدفعات التي نعالجها نحن. أما في حال أن الدفعات قامت بمعالجتها أطراف ثالثة مثل شركة الشرق الأوسط لخدمات الدفع “MEPS”، فإن سياسات الخصوصية لهذه الشركات تحكم هذه المعلومات.
• سجل الطلبات، بما في ذلك المعلومات حول المنتجات التي تم شراؤها أو التي تمت مراجعتها أو عرضها على الخدمات.
• المعلومات الشخصية الأخرى الموجودة في المحتوى التي ترسله على الخدمات، مثل الذي ترسله عبر ميزة “الاتصال بنا” أو غيره من أدوات خدمة الزبائن.
• الدولة/المنطقة وتفضيلات اللغة بناء على إعدادات جهازك المحمول و/أو عنوان IP.
• عنوان IP والجهاز ونظام التشغيل ومعلومات المتصفح التي نكشفها.

غير مطلوب منك توفير هذه المعلومات، ولكن إذا اخترت عدم القيام بذلك فإننا قد لا نتمكن من تقديم خدمات معينة والمزايا المرتبطة بها لك.

كيف نستخدم المعلومات التي نحصل عليها

سوف نستخدم المعلومات التي نحصل عليها عبر الخدمات حسب الحاجة للوفاء بالتزاماتنا في العقد من أجل أن نوفر لكم المنتجات والخدمات التي تطلبونها، ومن أجل تسليم الطلبات التي تطلبونها (بما في ذلك وليس حصراً: النقل والتخليص الجمركي عبر مزودي الخدمات ذوي الصلة من طرف ثالث)

كما سنستخدم المعلومات التي نحصل عليها إذا كان لدينا مصلحة مشروعة للقيام بذلك، بما في ذلك دعم الوظائف والنشاطات التالية:

• إنشاء وإدارة حسابك
• التواصل معك بخصوص حسابك أو العمليات النقدية وإرسال المعلومات لك حول الميزات والتحسينات
• معالجة طلباتك فيما يتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا، وإبقاؤك على اطلاع بحالة طلبك
• نشر مراجعات منتجاتك وإدارة برنامجنا للمراجعات
• تحسين وتخصيص تجربتك مع خدماتنا، بما في ذلك توفير التوصيات بناء على تفضيلاتك
• التحقق من هويتك والمصادقة عليها حتى تتمكن من استخدام الخدمات
• تسويق منتجاتنا لك وتقديم العروض الترويجية لك، بما في ذلك العروض الخاصة والقسائم والخصومات
• الاستجابة لطلباتك واستفساراتك وتقديم خدمة دعم المتعاملين
• تشغيل وتقييم وتحسين عملنا (بما في ذلك تطوير الخدمات الجديدة وتطوير وتحسين خدماتنا وإدارة اتصالاتنا وتحليل قاعدة مستخدمينا وخدماتنا والقيام بتحليل البيانات والأبحاث التسويقية، والقيام بأعمال المحاسبة والتدقيق وغيرها من الوظائف الداخلية)
• حمايتكم من الاحتيال والتعرف على ذلك ومنعه وغيرها من النشاطات الإجرامية والادعاءات والمسؤوليات الأخرى
• الامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها ومعايير الصناعة وسياساتنا وإنفاذها، بما في ذلك سياسة الخصوصية هذه
• التواصل معك بخصوص التغييرات على سياساتنا

بالإضافة إلى ذلك، سوف نستخدم المعلومات لنرسل لك الرسالة الإخبارية ورسائل البريد الإلكتروني وإرسال الإشعارات حول المنتجات والخدمات والخصومات والعروض الخاصة، إذا اشتركت في استلامها ولم تقم بإلغاء اشتراكك.

قد نجمع المعلومات التي نحصل عليها منك عبر مواقعنا الإلكترونية مع المعلومات التي نحصل عليها عبر تطبيقاتنا للأغراض المذكورة أعلاه. كما قد نستخدم المعلومات التي نحصل عليها بطرق أخرى والتي سنرسل بشأنها إخطاراً عند جمعها أو غير ذلك بموافقتك.

الجمع الآلي للبيانات

عندما تستخدم خدماتنا أو تفتح رسائلنا الإلكترونية، فإنه يمكننا الحصول على معلومات معينة بطرق آلية، مثل ملفات الكوكيز في المتصفح والكوكيز الخاصة بملفات الفلاش وحشرة الويب ومعرفات الأجهزة وسجلات الخادم وغيرها من التقنيات. المعلومات التي نحصل عليها بهذه الطريقة قد تضم عنوان IP لجهازك واسم النطاق والمعرفات المرتبطة بأجهزتك، ونوع الجهاز ونظام التشغيل والخصائص، وخصائص المتصفح وتفضيلات اللغة وبيانات تصفح الإنترنت وتفاعلاتك مع خدماتنا (مثل صفحات الويب التي تزورها والروابط التي تنقر عليها والميزات التي تستخدمها)، والصفحات التي قادتك أو أحالتك إلى خدماتنا، وتواريخ وأوقات وصولك إلى خدماتنا، وغيرها من المعلومات حول استخدامك لخدماتنا. كما يمكننا استلام الموقع الجغرافي لجهازك وغيرها من المعلومات المرتبطة بالموقع من خلال نظام تحديد المواقع والبلوتوث وإشارات اللاسلكي وغيرها من التقنيات لأغراض محدد مذكورة أعلاه، مثل تزويدك بخدماتنا. قد يرسلك لك جهازك إشعاراً عندما تحاول الخدمات معرفة موقعك الجغرافي بدقة.

“ملفات الكوكيز” هي ملفات نصية صغيرة ترسلها المواقع الإلكترونية إلى حواسيب الزوّار أو غيرها من الأجهزة المتصلة بالإنترنت لتمييز ومعرفة المتصفح الذي يستخدمه الزائر أو لتخزين المعلومات أو الإعدادات في المتصفح. “الكوكيز الخاصة بملفات الفلاش” والتي تعرف كذلك باسم الكائن المشترك المحلي، تعمل مثل كوكيز الويب من أجل تخصيص تجربة المستخدم على المواقع التي تستخدم أدوبي فلاش بلاير. “حشرة الويب” والتي تعرف كذلك بالأسماء بيكسل تاغ أو clear GIF، تربط صفحات الويب بخوادم الويب والكوكيز الخاصة بها وقد تستخدم من أجل نقل البيانات التي تم جمعها عبر ملفات الكوكيز إلى خادم الويب مرة أخرى. نحن ومزودي الخدمات من الطرف الثالث قد نستخدم حشرة الويب في الرسائل الإلكترونية لمساعدتنا في تعقب معدلات الاستجابة، ومعرفة متى تم الوصول إلى رسائلنا وأعيد إرسالها، ومن أجل أغراض أخرى مذكورة أعلاه.

إلى الحد الذي يتطلبه القانون المعمول به، فإننا سنحصل على موافقتك قبل إرسال ملفات الكوكيز أو التقنيات المشابهة لها إلى حاسوبك. يمكنك إيقاف تنزيل نوع محدد من ملفات الكوكيز إلى حاسوبك من خلال اختيار الإعدادات المناسبة في متصفحك. معظم متصفحات الويب ستخبرك بكيفية إيقاف قبول ملفات الكوكيز الجديدة للمتصفح، وكيفية إخطارك عند استلام ملف كوكيز جديد وكيفية إيقاف الكوكيز الموجودة حالياً. يمكنك معرفة كيفية القيام بهذا على متصفحك من خلال النقر على تبويب “المساعدة” الموجود في قائمة متصفحك أو من خلال زيارة الموقع www.allaboutcookies.org. لا يمكن عادة التحكم بملفات الكوكيز لملفات الفلاش أو حذفها أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفحك، وبدلاً من ذلك يجب إدارتها عن طريق إعدادات أدوبي فلاش بلاير. لإدارة ملفات الكوكيز لملفات الفلاش والتي قد نستخدمها على موقعنا من وقت لآخر، يمكنك الذهاب إلى صفحة الدعم لأدوبي فلاش بلاير الموجودة هنا. بالإضافة إلى ذلك فإن إعدادات جهازك المحمول قد تمكنك من منع منصات تطبيقات المحمول (مثل أبل وجوجل) من مشاركة معلومات محددة يتم تحصيلها عبر وسائل آلية مع مطوري التطبيقات والمشغلين أمثالنا. خدماتنا غير مصممة للاستجابة لإشارات “عدم التعقب” المستلمة من المتصفحات. الرجاء الملاحظة أنه دون ملفات الكوكيز أو غيرها من الأدوات الآلية التي نستخدمها لجمع هذا النوع من البيانات فإنك قد لا تتمكن من استخدام جميع ميزات خدماتنا.

تستخدم الأنواع التالية من ملفات الكوكيز في خدماتنا:

                ملفات الكوكيز الداخلية الضرورية من أجل عمل الخدمات

نحن نستخدم ملفات كوكيز من الطرف الأول للمساعدة في تمكين وظائف الخدمات، وهي تضم (1) تعقب                التفضيلات التي تحددها عند استخدامك للخدمات، (2) الوصول إلى معلوماتك عند تسجيل دخولك إلى              الخدمات لتزويدك بمحتوى مخصص، و(3) إدارة أمان الخدمات.

                ملفات الكوكيز من طرف ثالث لتحليل بيانات الويب

عبر خدماتنا من الممكن أن نحصل على معلومات شخصية عن نشاطاتك على الإنترنت مع مرور الوقت وعبر             تطبيقات ومواقع وأجهزة وغيرها من الخدمات على الشبكة التي يقدمها طرف ثالث. نحن نستخدم في خدماتنا           خدمات تحليل بيانات يقدمها طرف ثالث، ومن الأمثلة عليها تحليلات جوجل. يستخدم مزودو الخدمة الذين        يقومون بخدمات التحليل تقنيات آلية لجمع البيانات (مثل البريد الإلكتروني وعناوين IP والكوكيز وغيرها من        معرفات الجهاز) من أجل تقييم استخدام خدماتنا على سبيل المثال، ومن أجل تشخيص المشاكل الفنية.      لمعرفة المزيد حول تحليلات جوجل يرجى زيارة www.google.com/analytics/learn/privacy.html.

عبر خدماتنا، قد نقوم نحن وأطراف ثالثة محددة بجمع معلومات عن نشاطاتك على الشبكة من أجل تزويدك        بالإعلانات عن المنتجات والخدمات المخصصة لاهتماماتك الشخصية. يمكنك مشاهدة إعلاناتنا على مواقع      إلكترونية أخرى أو تطبيقات المحمول لأننا نشارك في شبكات الإعلانات. تمكننا شبكات الإعلانات من توجيه     رسائلنا إلى المستخدمين أخذًا بعين الاعتبار بياناتهم الديموغرافية واهتمامات المستخدم المستنتجة وسياق             التصفح. تتعقب الشبكات نشاطات المستخدم على الشبكة مع مرور الوقت من خلال جمع المعلومات               باستخدام وسائل آلية، بما في ذلك استخدام ملفات الكوكيز في المتصفح وحشرة الويب ومعرفات الجهاز   وسجلات الخادم وغيرها من التقنيات المشابهة. تستخدم الشبكات هذه المعلومات لعرض الإعلانات التي قد           تكون مخصصة لاهتمامات الشخص، ومن أجل تعقب متصفحات أو أجهزة المستخدمين عبر مواقع وتطبيقات               مختلفة، ومن أجل بناء ملف لنشاطات التصفح والاستخدام التي يقوم بها المستخدمون. تشمل المعلومات التي      قد تجمعها شبكات الإعلانات بيانات عن زيارات المستخدمين للمواقع والتطبيقات التي تشارك في شبكات               الإعلانات ذات الصلة، مثل الصفحات أو الإعلانات التي يتم عرضها والإجراءات التي تم اتخاذها على المواقع أو                 التطبيقات. يجري جمع البيانات هذه على كل من خدماتنا على ومواقع وتطبيقات الطرف الثالث المشاركة في             شبكات الإعلانات. كما تساعدنا هذه العملية في تعقب فعالية جهودنا التسويقية.

                ملفات الكوكيز من طرف ثالث الموجهة لتحسين تفاعلية الخدمات

تدعم خدماتنا كذلك خدمات معينة من طرف ثالث، وهي تشمل أزرار المشاركة على قنوات التواصل الاجتماعي       (مثل فيسبوك وجوجل+ وإنستقرام وتويتر)، وقوائم التغريدات من تويتر والفيديوهات المنشورة على الخدمات من موقع يوتيوب. تستخدم هذه الميزات ملفات كوكيز من طرف ثالث، والتي ترسل مباشرة إلى جهازك عن طريق           هذه الخدمات. تخضع ممارسات الخصوصية لهذه الأطراف الثالثة، بما فيها التفاصيل عن المعلومات التي قد               يجمعوها عنك، إلى إشعارات الخصوصية لهذه الجهات، والتي نوصي بشدة أن تراجعها حيث أننا غير مسؤولين          عن ممارسات المعلومات لدى هذه الأطراف الثالثة.

مشاركة المعلومات

نحن لا نقوم بالإفصاح عن المعلومات الشخصية عنك التي نحصل عليها، باستثناء ما هو مذكور في سياسة الخصوصية هذه. سوف نشارك معلوماتك مع (1) الشركات التابعة والمنتسبة و (2) مزودي الخدمات من طرف ثالث الذي يقدمون الخدمات نيابة عنا (مثل معالجة الدفعات والتراخيص، وإنجاز الطلبات والنقل والتخليص الجمركي والتسويق وتحليلات البيانات ومنع الاحتيال) من أجل الأغراض المذكورة في سياسة الخصوصية هذه. نحن لا نخول مزودي الخدمات لدينا باستخدام المعلومات أو الإفصاح عنها باستثناء ما هو ضروري من أجل تقديم الخدمات نيابة عنا أو من أجل الامتثال للمتطلبات القانونية.

كما قد نقوم بالإفصاح عن المعلومات عنك: (1) إذا طلب منا ذلك خلال عملية قانونية أو تشريعية (مثل طلب من المحكمة أو استدعاء للمحكمة)، (2) الاستجابة لطلبات الهيئات الحكومية، مثل هيئات إنفاذ القانون (3) إثبات حقوقنا القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، (4) عندما نرى بأن الإفصاح عن المعلومات ضروري لمنع أذى جسدي أو غيره أو خسارة مالية، (5) بخصوص التحقيقات في الاشتباه بنشاط غير قانوني أو حدوثه، (6) في حال قمنا ببيع أو نقل جميع أعمالنا أو أصولنا أو جزء منها (بما في ذلك في حال إعادة التنظيم أو حل الشركة أو تصفيتها)، أو (7) غير ذلك بموافقتك.

الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية

سوف نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طوال مدة علاقتنا إلى الحد الذي يتطلبه القانون المعمول به، بالإضافة إلى فترة معقولة للالتزام بقانون التقادم المعمول به أو إذا كان مطلوباً بموجب القانون المعمول به.

كيف نحمي البيانات الشخصية

نحن نمتلك نظام حماية إداري وفني ومادي مصمم لحماية المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عبر الخدمات من التدمير العرضي أو غير القانوني أو غير المصرح به، أو الفقدان أو التعديل أو الوصول إلى هذه المعلومات أو الإفصاح عنها أو استخدامها.

___________________________________________________________